Quattro benefici dei chioschi self-service dell'hotel

Un sistema di chioschi è un'applicazione touchscreen digitale che consente agli ospiti di completare da soli il processo di check-in senza fare affidamento sul personale della reception dell'hotel. In questo modo, l'hotel offre anche ai vostri ospiti la possibilità aggiuntiva di effettuare il check-in o il check-out in qualsiasi momento senza la necessità di assistenza con il personale dell'hotel, e dà al personale più tempo per occuparsi di altre attività operative dell'hotel.

I chioschi self-service sono ampiamente utilizzati nei fast food, nei supermercati e negli aeroporti internazionali. In questa era di convenienza, i chioschi self-service sono sempre più utilizzati negli hotel. Il settore è altamente competitivo e gli albergatori si sforzano di migliorare l'esperienza degli ospiti in modi nuovi e innovativi, il che porterà a una maggiore soddisfazione degli ospiti e tassi di occupazione più elevati. Dal processo di clic e clic richiesto per prenotare alle casse accelerate, gli ospiti sono sempre più esperti di tecnologia e richiedono una gratificazione immediata. Quando si implementano chioschi self-service negli hotel, ci sono 4 vantaggi da HongjialiProduttore di macchine self checkout:

1. Tempo di attesa senza chiosco all-in-one self-service

Uno dei vantaggi dei chioschi self-service è che possono accelerare i processi quotidiani, riducendo ritardi e code. Di solito in hotel, quando ci sono molte persone nella stagione, molti ospiti aspetteranno in una lunga coda per il check-in. Il processo diventa ingombrante quando hanno bisogno di compilare le informazioni manualmente. Alcuni di loro sono stanchi dopo un lungo viaggio e vogliono solo una procedura regolare durante il processo di check-in.

C' è unChiosco self service dell'hotelNella hall, e gli ospiti non dovranno più passare attraverso il lungo processo di accodamento. Scansionano semplicemente il loro documento d'identità o passaporto, confermano i dettagli della prenotazione e effettuano il check-in.

Oltre a questo, alcuni sistemi di servizio consentono agli ospiti di scegliere la propria camera e creare la propria chiave della camera dopo il check-in. Non si tratta solo di aiutare la reception a effettuare il check-in rapidamente, si tratta di semplificare e personalizzare l'intero processo di check-in.

2. Self-service all-in-one machine-per promuovere servizi aggiuntivi e aumentare le entrate degli hotel

I sistemi di chioschi self-service consentono inoltre agli hotel di vendere servizi alberghieri, pacchetti di viaggio, hotel F & B, servizi termali e altri componenti aggiuntivi. Consente ai tuoi ospiti di esplorare più servizi a loro piacimento, aggiornare facilmente le camere, riscattare offerte speciali o acquistare accessori aggiuntivi.

Un processo semplice che consente agli ospiti di saperne di più sui servizi e sui servizi dell'hotel darà loro maggiori opportunità di effettuare un acquisto. Pertanto, promuovendo servizi aggiuntivi attraverso il chiosco di servizio, l'hotel può risparmiare sui costi pubblicitari e aumentare le entrate dell'hotel.

3. self-service chiosco-per evitare e ridurre gli errori inutili

L'errore di ortografia dei nomi degli ospiti è un errore comune che si verifica abbastanza spesso al momento del check-in. Ciò accade quando la reception inserisce nomi o errori di battitura errati nel sistema. Questi problemi possono portare a momenti spiacevoli durante il processo di check-in, come non essere in grado di trovare la prenotazione di un ospite, portando a tempi di attesa e code più lunghi.

Gli hotel possono impedirlo, così come i profili duplicati, con sistemi di check-in automatizzati presso i chioschi. Come parte del check-in, il fatto che gli ospiti inseriscano le proprie informazioni e interessi personali riduce al minimo l'errore umano. I dati inseriti vengono inviati direttamente al tuo Property Management System (PMS), dove le singole informazioni possono essere facilmente recuperate.

4. migliorare l'esperienza degli ospiti e costruire una relazione a lungo termine

Attraverso il sistema all-in-one del servizio alberghiero collegato con l'hotel PMS, i dati del cliente possono essere memorizzati e accessibili rapidamente, consentendo all'hotel di comprendere la propria base di clienti e fornire ai clienti un'esperienza personalizzata per migliorare la soddisfazione del cliente.

Questo ti permetterà di servire meglio i tuoi ospiti la prossima volta che prenotano di nuovo un soggiorno con te. In base ai dati del profilo guest già memorizzati nel sistema, possono utilizzare l'opzione di check-in facile. Sapere chi è un cliente abituale e rispondere di conseguenza crea un'opportunità per convertirlo in clienti fedeli. Con un sistema di chioschi di servizio, gli hotel possono analizzare come ogni ospite gode del loro soggiorno e utilizzare l'analisi dei dati per sviluppare le loro strategie di marketing.